4.ACEITAÇÃO DOS TERMOS

1. Ao comprar qualquer produto em www.mousse.pt entra em acordo com os nossos termos e condições referenciados acima, por favor leia com atenção. A validação do pedido de compra pressupõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os TERMOS DE UTILIZAÇÃO acima descritos.

3. WEBSITE

1. Reservamos no direito de cancelar, a qualquer momento, ofertas especiais, vales de desconto e ou promoções.
2. Caso exista ou ocorra um erro no website que cause com que o “carrinho de compras” mostre um preço inferior ao que está assinalado, reservamos o direito de cancelar a transacção e executar a respectiva devolução do montante transaccionado.
3. Mousse.pt reserva-se ao direito de cancelar unilateralmente qualquer encomenda sempre que se verifique um erro de programação ou defeito de funcionamento dos computadores.
4. Preços ou especificações dos artigos comercializados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
5. Mousse.pt apenas processa a encomenda após recebimento de pagamento, não garantindo a disponibilidade dos artigos até a esse momento.

2.ENTREGAS

1. O envio dos artigos é realizado para a morada fornecida através da Ficha de Cliente ou indicada no formulário Paypal no ato da compra. Se a encomenda enviada for recusada ou devolvida, os custos de incorridos com um novo envio ser-lhe-ão cobrados. Do mesmo modo, a recusa de uma entrega correta será também cobrada. Se a encomenda nos for devolvida pelo serviço de transporte, os encargos resultantes são da responsabilidade do cliente. Nesse caso ocorrerá uma dedução desse mesmo valor à quantia devida ao cliente por cancelamento da encomenda.
2. Importante: em caso de artigos de elevadas proporções, recomendamos sempre haver um mínimo de duas pessoas presentes para receber a encomenda. O estafeta efectuará um contacto telefónico para combinar a entrega (paletes). Uma entrega conveniente é onde o nosso estafeta entrega o artigo num endereço acessível e conveniente onde está presente ajuda necessária para carregar os artigos encomendados. Por favor note que apesar da maior partes dos estafetas ser muito prestável, o seu trabalho é fazer-lhe chegar os artigos e não carregá-los para dentro de sua casa.
3. É importante que inspeccione os artigos assim que cheguem, sempre que possível. Caso assine os artigos e mais tarde descobrir um problema, estes já não podem ser reclamados pois foram assinados. O cliente tem 48 horas para relatar qualquer problema com o artigo, após recepção do mesmo.
4. Com paletas ou artigos de dimensões elevadas é muito importante não falhar com o horário/data estabelecido, ou entrega de Sábado. Agendar uma nova entrega é cobrada após incumprimento com a anterior, ser-lhe-à cobrada.
5. Mousse.pt só executa expedição de artigos em dias úteis. Não são contabilizados fins de semana nem feriados para estimativa de entrega de encomendas. Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a qualquer tipo de indemnização.
6. Em caso de indisponibilidade do artigo e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento da sua encomenda e prontamente reembolsado.

1.GARANTIA

1. Todos os artigos vêm com 12 meses de garantia do fabricante.
2. Apenas defeitos de fabrico estão cobertos por esta garantia. Não cobre estragos, mossas, lascas ou marcas permanentes ocorridos devido à sua utilização ou durante a sua instalação.
3. É importante fazer-se notar que artigos com mecanismos giratórios ou de elevação podem ser por vezes utilizados pelos mais novos para brincadeiras. Danos causados por “girar depressa demais” neste tipo de mecanismos não está coberto pela garantia, apenas defeitos de fabrico.
4. Somos obrigados a oferecer um substituto ou reparação em artigos com garantia. Para tal deverá contactar o Apoio ao Cliente pelo número de telefone ou endereço de email disponibilizado no website. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recebidos. Devido ao facto de vendermos online e à distância, pedimos sempre ao cliente que nos envie imagens de modo a conseguirmos avaliar a situação..
5. Por favor note que no processo de fabricação de produtos em acrílico ou fibra de vidro não é incomum existirem pequenas imperfeições. Estes casos não são considerados defeitos devido à natureza do material, a não ser que estes sejam considerados significativos.
6. Faça-se notar que os nossos artigos, embora sejam dotados de uma qualidade e nível de acabamento fantástico, não deixam de ser uma reprodução e não o artigo original. A aquisição de qualquer artigo em www.mousse.pt pressupõe que o cliente tomou conhecimento desta informação.
7. Por favor, antes de comprar qualquer artigo verifique que as dimensões dos acessos e corredores são suficientes para passagem dos artigos encomendados. Não poderemos ser considerados responsáveis por erros de cálculo.
8. Não nos responsabilizamos por danos causados no artigo pelo cliente, após a sua aquisição. Marcas claras, riscos, lascas, mossas, entre outros, que não se encontram no artigo quando entregue são da inteira responsabilidade do cliente. Danos que não se encontravam presentes no artigo na altura da sua preparação em  armazém,  após entrega e assinatura de conformidade, são de igual modo da inteira responsabilidade do cliente.
9. O preço dos portes varia consoante o peso ou volume da encomenda. Estes valores já estão incluídos no preço. O preço visível no website é o preço final e inclui transporte. A Mousse não se responsabiliza por eventuais extravio de encomendas durante o transporte.
10. As fotografias apresentadas na galeria individual de casa produto correspondem em 100% ao artigo que comercializamos. Não obstante, leia sempre com atenção a informação do artigo disponibilizada junto a este e as respectivas características antes de realizar a sua compra.
11. Esteja seguro antes de adquirir qualquer artigo em Mousse.pt. Não dispomos de serviço de devolução em caso de insatisfação do cliente, apenas substituímos, reparamos,  ou reembolsamos o valor do artigo caso existam no mesmo defeitos de fabricação ou durante transporte. Do mesmo modo, qualquer encomenda efectuada não poderá ser cancelada a partir do momento que é processada.
12. A garantia é anulada em todos os casos onde o artigo é modificado do seu estado original.

TERMOS DE UTILIZAÇÃO

99.9% das vezes tudo corre normalmente, no entanto, os termos que se seguem vão ajudar a clarificar qualquer duvida acerca do serviço que prestamos e como o prestamos. Por favor leia os termos atentamente antes de realizar qualquer compra na nossa loja online.